1. Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, imate pravo odustati od kupovine putem interneta u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga. Da biste ostvarili ovo pravo, obavijestite nas putem emaila na info@iskekomerc.ba ili telefonom na +387 61 785 726.
2. Uslovi za povrat
- Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom stanju i ambalaži
- Proizvod ne smije imati tragove montaže ili oštećenja
- Uz proizvod je potrebno priložiti račun ili dokaz o kupovini
Troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno poslat.
3. Rok za povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat novca izvršićemo u roku od 14 dana, istim putem plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine (na račun kartice ili bankovnim transferom za plaćanje pouzećem, na transakcijski račun broj 1861441200421512).
4. Reklamacije (nedostaci na proizvodu)
Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen u transportu, ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju u zakonskom roku. Kontaktirajte nas sa fotografijom problema i brojem narudžbe — reklamacije rješavamo zamjenom proizvoda, popravkom ili povratom novca, u dogovoru sa vama.
5. Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne primjenjuje se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi ili prilagođene specifičnim zahtjevima kupca (npr. felge posebno bojene ili obrađene na zahtjev), u skladu sa zakonom.
6. Kako pokrenuti povrat/reklamaciju
- Kontaktirajte nas na info@iskekomerc.ba sa brojem narudžbe
- Sačekajte potvrdu i upute za slanje/preuzimanje proizvoda
- Pošaljite ili donesite proizvod na dogovorenu adresu
- Nakon pregleda, obavještavamo vas o daljem postupku
7. Kontakt
ISKE-KOMERC d.o.o. za proizvodnju, promet i usluge · JIB: 4218580210007 · Braće Kotorić 40, 74264 Jelah, BiH · info@iskekomerc.ba · +387 61 785 726
Imate pitanje? Javite nam se — odgovaramo isti dan tokom radnog vremena.